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主题::开发区开发区华电小区38号楼为何不送气 :2017/8/1 8:40:25


【游客】
刘伟

千赢注册千赢国际 首页公司领导:

       开发区华电小区38号楼2单元自7月31日白天停气直到8月1日早上仍未送气,听邻居讲华电小区别的楼已送气,6:58打95158接通,接线员回复38号楼7月31日晚上施工人员反馈信息已送气,叫联系邻居看看是否有气,经落实38号楼2单元一直没有气,7:02和7:04分再打95158电话,接通后接线员挂断,不知是何原因?有可能接线员在忙着吃饭,顾不得接电话呢?哪管你住户吃不吃上饭?你这怎么叫24小时服务热线呢?请千赢注册千赢国际 首页公司领导查查施工人员和接线员是否存在工作不作为问题?我的电话13406594518

管理员[烟台千赢注册千赢国际 首页]回复:

尊敬的用户:

     您好!

     因千赢国际 首页管网改造,计划7月31日6:30~17:00对华电小区、银河怡海等小区停气作业,但华电小区38号楼2单元因更换立厅管造成停气当天未能恢复,已于8月1日早上恢复供气。关于服务热线,我公司安排人员24小时值守,通过调取电话录音,工作人员6:58接听用户电话并作了解释,7:04电话接通后掉线,由于线路问题未显示来电号码,工作人员无法回拨,给您带来的不便请谅解,今后我们会持续加强员工培训及教育,不断提升服务质量

回复时间: 2017/8/2 8:25:21
tiger740102@126.com 回复这条留言  回复这条留言
主题::表数报错请予以修改 :2017/7/26 10:52:08


【游客】
吕楠楠
我位于莱山区港城东大街南山丽景花园32-2-101,千赢国际 首页卡号1000607895,由于我的疏忽,将表数错报成760(该表数是我现在居住的芝罘区塔山西路33-20号的表数),该房我一直未居住,千赢国际 首页未使用,目前表数应为0,请给予修正,谢谢!我的电话是13863888222
管理员[烟台千赢注册千赢国际 首页]回复:

尊敬的用户:

     您好!

     工作人员与您联系,请您关注烟台千赢注册微信公众号,发送您户的千赢国际 首页表照片、地址等信息,工作人员会根据您提供的信息尽快修改表数

回复时间: 2017/8/1 8:45:34
ytgmkgxfb@163.com 回复这条留言  回复这条留言
主题::缴费问题 :2017/7/18 21:54:45


【游客】
陈娜娜

你好,我是1000297936用户,我于5月24日22点59分支付宝交费96.50元交易流水没有显示并提示我欠费,望予以查询。我的电话13953586270.

管理员[烟台千赢注册千赢国际 首页]回复:

尊敬的用户:

      您好!

     根据您提供的账号及缴费时间信息,我们后台查询到7月18和3月19有交易记录,而5月份没有交易记录,请登录您的支付宝账号查看5月历史账单中该笔交易是否成功

回复时间: 2017/7/25 8:56:35
chennana123@sina.com 回复这条留言  回复这条留言
主题::查表员为什么不穿鞋套就进室内 :2017/7/14 10:10:48


【游客】
迟先生

查表员于7月13日晚去万科海云台小区查表,查表员为什么不穿鞋套就进室内?!务业工作人员进屋都穿鞋套的。

管理员[烟台千赢注册千赢国际 首页]回复:

尊敬的用户:

       您好!

       首先代入户抄表人员向您道歉,请您谅解。我公司一直要求服务人员严格执行公司的相关服务规范,我们已对该抄表人员进行了批评教育,今后我们会持续加强服务规范的学习、落实、持续提升服务质量。

回复时间: 2017/7/19 9:46:00
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主题::95158打了一天也没个人接 :2017/6/19 16:37:52


【游客】
柳涛
来来来 你告诉我24小时热线我打了一整个下午没人接是怎么个回事?
管理员[烟台千赢注册千赢国际 首页]回复:

尊敬的用户:

    您好!

    关于服务热线,公司安排24小时值守,主要负责受理全市五十余万户的来电咨询、报装、报修、报数等业务,遇到报数业务高峰期会出现线路忙的情况,请谅解,您可留下详细地址及联系电话,工作人员与您联系

回复时间: 2017/7/14 14:30:55
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